Tyto zásady popisují, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje návštěvníků webu a zákazníků služeb Carvion Detailing v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Text vychází z obecných požadavků na informační povinnost správce (čl. 13 GDPR) podle metodiky Úřadu pro ochranu osobních údajů ČR.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je provozovatel služeb pod značkou Carvion Detailing (dále jen „správce“). Kontaktovat nás můžete na carviondetailing@gmail.com nebo telefonicky na +420 735 093 382. Identifikační údaje podnikatele (IČO, DIČ, sídlo), pokud jsou uvedeny na webu, najdete v sekci Kontakt.
2. Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme zejména údaje, které nám sami poskytnete:
- Rezervační formulář: jméno, příjmení, telefon, e-mail, volba služby (balíček), volitelná zpráva a údaj o udělení souhlasu se zpracováním.
- E-mailová nebo telefonická komunikace: údaje nutné k domluvení termínu a vyřízení poptávky.
- Technické údaje při návštěvě webu: IP adresa, typ prohlížeče a základní údaje o zařízení v rozsahu nezbytném pro provoz hostingu a zabezpečení (logy provozovatele serveru).
3. Účely a právní základy zpracování
- Vyřízení rezervace a komunikace se zákazníkem - plnění smlouvy / opatření přijatá před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
- Ochrana před zneužitím formuláře (antispam) - oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (ochrana IT systémů).
- Souhlas se zpracováním údajů v rezervačním formuláři - pokud jej vyžadujeme zaškrtnutím políčka, jedná se o souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat; odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
4. Příjemci a zpracovatelé
Vaše údaje mohou být předány důvěryhodným partnerům, kteří je pro nás zpracovávají jako zpracovatelé, a to pouze v nezbytném rozsahu:
- Netlify, Inc. (hosting webu, zpracování odeslání rezervačního formuláře, provoz serverless funkcí) - sídlo mimo EU; předání je zajištěno vhodnými zárukami (standardní smluvní doložky EU) dle čl. 46 GDPR.
- Cloudflare, Inc. (služba Turnstile - technické ověření, že odeslání formuláře neprovádí robot) - zpracování v rozsahu nezbytném pro antispam.
- Poskytovatelé e-mailových nebo komunikačních služeb, pokud s nimi komunikujete mimo tento web (např. provozovatel vaší e-mailové schránky u třetí strany).
Seznam zpracovatelů můžeme v průběhu provozu rozumně aktualizovat; podstatné změny promítneme do těchto zásad.
5. Doba uchovávání
Údaje z rezervačního formuláře uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení rezervace a následné komunikaci, obvykle ne déle než 24 měsíců od posledního kontaktu, pokud zákon nevyžaduje delší dobu (např. účetní či daňové dokumenty). Logy hostingu uchovává provozovatel hostingu podle svých pravidel.
6. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:
- na přístup k údajům (čl. 15 GDPR),
- na opravu nepřesných údajů (čl. 16 GDPR),
- na výmaz („právo být zapomenut“), pokud jsou splněny podmínky čl. 17 GDPR,
- na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
- vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu (čl. 21 GDPR),
- na přenositelnost údajů, pokud je to technicky možné (čl. 20 GDPR),
- u zpracování na základě souhlasu tento souhlas odvolat.
Žádost o výkon práv můžete podat na kontaktní e-mail uvedený výše. V případě pochybností máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
7. Cookies a podobné technologie
Web používá zejména technické mechanismy nezbytné pro jeho fungování a zabezpečení. Služba Turnstile může v souvislosti s ověřením použít dočasné úložiště v prohlížeči v rozsahu stanoveném provozovatelem služby. Podrobnosti o cookies naleznete v dokumentaci příslušných nástrojů; neprovádíme vlastní reklamní profilování návštěvníků. Přehled kategorií cookies a nastavení souhlasu je na stránce Zásady cookies.
8. Závěr
Tento dokument můžeme jednostranně aktualizovat. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na této stránce s uvedením data účinnosti. Doporučujeme ji při opakované návštěvě zkontrolovat.
Tento text slouží jako běžná informace pro zákazníky a návštěvníky webu. Nejedná se o právní službu; pro individuální situaci doporučujeme konzultaci s advokátem nebo ÚOOÚ.